Не стоит смотреть на людей с высока. Постарайтесь сделать все, чтобы расположить человека к себе. Для этого будьте внимательным слушателем, искренне интересуйтесь человеком и задавайте больше вопросов.
2. При разговоре люди должны чувствовать, что вы не отвлекаетесь и вам очень интересно:
— Снижайте интонацию в завершении предложения.
— Кивайте головой.
— Прежде чем ответить на высказывание, выдерживайте паузу несколько секунд.
3. Вспомните что-нибудь приятное, чтобы улыбка была искренняя.
Наш мозг не чувствует разницы между реальностью и фантазиями. Когда вы вспоминаете что-то приятное, появляется позитивная реакция и ваша улыбка выглядит ярко и искреннее. Люди быстро распознают негатив. Фальшивая улыбка распознается человеком на подсознательном уровне.
4. Здоровайтесь правильно
Здороваясь с человеком, поднимитесь со стула, чтобы быть с ним примерно на одном уровне роста. Пожимая руку, вторую достаньте из кармана.
5. Учитесь слушать собеседника
Делайте небольшие паузы и задавайте актуальные вопросы. Джон Кеннеди был великолепным слушателем и его собеседники думали, что он целиком и полностью вместе с ними.
6. Правильно выбирайте место за столом.
Правильно выбрать место. Не садитесь друг на против друга или столкнетесь с непониманием и спорами. Если вам не нужны конфронтации, сядьте рядом с человеком или под прямым углом по отношению к нему.
7. Сохраняйте человечность.
Чтобы , не нужно обладать неведанной физической силой. Нужно показывать сильные стороны вашей личности — интеллект, доброту, креативность. Достигнув определенного уровня власти, ваша харизма и лидерство возрастет, но не забывайте о человечности или же вы рискуете превратиться в диктатора.
8. Победите неуверенность в себе
Уже доказано, что 70% людей на планете . Вы боитесь сказать не то или сделать не так. Это очень пагубно влияет на вашу харизму.
9. Заранее подготовьтесь к большим мероприятиям.
У вас не получиться пробежите длинную дистанцию без тренировки. Лучшая импровизация — это хорошо проработанная речь. Всегда делайте подготовительную работу. Перед важным событием также рекомендуется расслабиться, любым для вас удобным способом.
Видео с еще несколькими правилами общения с людьми
Чтобы люди лучше понимали вас, следует придерживаться правил доверительного общения. Эти правила не являются плодом кабинетной работы, а получены из опыта тех людей, кто умеет и может договариваться с другими, устанавливать с собеседником доверительные, теплые отношения.
1. В первую очередь интересуйтесь другими людьми и делайте это искренне, ваше дело - вторично.
Хорошего контакта не будет, если Вас волнуют только собственные дела.
«Я хотел бы с вами посоветоваться…» - вот формула успеха.
2. Будьте хорошим слушателем.
Умейте слушать. Часто это бывает более ценным, чем умение говорить. Позвольте сначала высказаться другому человеку, а потом говорите сами, с учетом услышанного.
Помните! Люди склонны слушать другого только после того, как выслушали их. Лучший собеседник не тот, кто умеет хорошо говорить, а тот, кто умеет хорошо слушать.
3. Скажи, что ты можешь дать.
Люди хотят общаться с теми, кто может принести «пользу». Не расхваливайте себя или качество своих услуг и способностей. Лучше скажите конкретно, что будет иметь человек, если примет Ваши предложения.
4. Критикуйте осторожно.
Часто критика бывает бумерангом. Начав критиковать человека, помните, что Вам могут отплатить тем же. Поэтому сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно. Критикуйте не личность, а только действия и поступки. Не говорите: «Ты необязательный человек», лучше скажите: «Ты не выполнил свое обещание». Говорите позитивно: «Ты умный человек и понимаешь, что в этом случае ты поступил...» Не обобщайте: «Ты — злой», замените на следующее: «Твои слова меня обижают». Не обвиняйте людей в непонимании, упрямстве, неспособности слушать, в неумении сдерживаться. Перестаньте обвинять вообще!
5. Без металла в голосе.
Большинство людей не любят, когда им приказывают, напоминают об их обязанностях или говорят с ними в приказном, высокомерном, назидательном или поучительном тоне. Взяв такой тон, Вы ставите человека в «детскую», зависимую позицию. И вполне естественно в ответ получаете сопротивление, раздражение или такой же тон.
Убирайте металлические нотки в своем голосе! Представьте, что перед Вами хороший приятель или человек, желающий им стать. Не возвышайте себя, говорите мягко, спокойно, доверительно. Лучшая форма «приказа» — просьба, совет, предложение или вопрос.
6. И Вы можете быть виноваты.
Если случилось нечто приятное, то, каждый желает сделать себя «героем» успеха. Во всякого рода неприятных происшествиях, люди склонны искать причину не в себе, а винить других людей. Научитесь разделять с другими ответственность за случившееся, а лучше ищите причину в себе. Принимая на себя вину, Вы обезоруживаете обвиняющих, им остается только сказать: «Наверное, это с каждым могло бы случиться…»
7. Хвалите людей
Говорите о достоинствах других людей. Может быть, эти достоинства еще в зачатке, но человек, услышав Ваш отзыв, будет стремится оправдать ожидания и «закрепить» достоинства. Думайте о людях только хорошее, доверяйте им. На подозрениях Вы потеряете намного больше, чем приобретете на доверии. Не бойтесь говорить комплименты и говорите их искренне. Комплименты — лучший способ поднять настроение и удачное начало разговора. Если Вы не привыкли говорить комплименты, просто посмотрите внимательно на человека, и найдите в нем что-то хорошее.
8. Сделайте «агрессора» своим другом.
Когда мы имеем дело с агрессивным и нетерпимым человеком, как правило, у нас возникают раздражение или обида. Попробуйте войти в его положение. Он, возможно, изрядно намучился, бегая по равнодушным к его делам людям, возможно, что он болен или у него неприятности. А может, у него просто очень слабая нервная система? Взгляните на него, как на страдающего от чего-то человека.
Забудьте на минуту про свою колокольню, послушайте колокола другого!
Во-первых, Вы вызовете доверие и благодарность за интерес к чужим проблемам. Во-вторых, там, на колокольне другого человека, можно совместно найти решение проблем. В итоге человек удовлетворен, а Вы сохранили и улучшили свой имидж.
9. Не ссорьтесь. Уважайте мнение другого человека.
Этот принцип вовсе не означает уступки и полное молчание. Будьте выше ссоры. Даже в самых резких разговорах не кричите: «Вы неправы» или «Это ваша вина».
Хотите показать человеку, что он глуп или плох, а Вы сообразительней и лучше? Вашему собеседнику это явно не понравится. Тем самым Вы затрудните восприятие Вашего мнения, даже если оно правильное, т.к. вызываете протест.
Если ссора все же произошла, не отвергайте претензий в свой адрес и не оправдывайтесь. Это лишь стимулирует противоположную сторону, укрепляет ее желание доказать свою правоту.
Лучше продолжите разговор, отметив ряд преимуществ и позитивных моментов в контрпредложениях: «Да, вы правы... (конкретно в чем), я хотел бы отметить... (и высказывайте свое мнение)».
10. Улыбайтесь!
Глядя на добродушно улыбающегося человека, даже самые агрессивные люди становятся более миролюбивыми. Веселый и остроумный попутчик обычно поднимает настроение утомленных тяжелой дорогой путешественников.
Если улыбаешься, то у самого угрюмого человека появится на лице нечто вроде улыбки. Попытайтесь улыбнуться, если у Вас плохое настроение, и оно улучшится! У тех, кому приходится работать с людьми, улыбка и чувство юмора — профессиональный инструмент и профессиональное качество.
Искренняя, доброжелательная улыбка не может испортить ни одно лицо, а подавляющее большинство лиц делает более привлекательными.
Однажды провели такой эксперимент: на тренинге общения каждый участник группы выступал в роли подсудимого, которому предоставлена одна минута, чтобы сказать последнее слово и просить помилования, а остальные были присяжными заседателями, выносящими вердикт: казнить его или миловать.
Оказалось, что решение «присяжные заседатели» принимали уже в течение первых 10-15 секунд; вся остальная речь «подсудимого» практически не имела значения.
Сформулируем «Правило 15 секунд»:
ОСНОВА ОТНОШЕНИЯ СОБЕСЕДНИКА К НАМ ЗАКЛАДЫВАЕТСЯ
В ПЕРВЫЕ 15 СЕКУНД ОБЩЕНИЯ С НИМ.
Специалистами замечено: чтобы с самого начала знакомства или беседы расположить к себе собеседника, нужно дать ему, как минимум три психологических «плюса», существует, конечно, множество возможных «плюсов», но наиболее универсальные из них: комплимент, улыбка, имя собеседника и поднятие его значительности.
Человек живет, дышит и общается, познает окружающий мир и расширяет собственный кругозор. Чтобы избежать социальных конфликтов, с раннего детства требуется освоить все существующие правила культуры общения и активно пользоваться ими в реальности.
Не всем понятно, что такое культура общения? Это колоссальное умение высказывать свое субъективное мнение, уметь выслушать оппонента и жесткую критику в свой адрес. Для человека это не просто ценное приобретение по жизни, но и неотъемлемая составляющая реальности, его внутреннего мира. Именно поэтому с самого детства рекомендуется расширять кругозор, читать больше справочной и художественной литературы, находить контакт с разными людьми и неустанно пополнять запас новых знакомых. Только в этом случае человека можно будет назвать полноценной духовной личностью.
Составляющие культуры
Сам по себе термин «культура» состоит из двух неотъемлемых составляющих жизни — материальная и духовная сферы. Каждая имеет свою краткую характеристику, представление, должна присутствовать в мировосприятии человека любой возрастной категории.
— Материальная культура. Это всемирное наследие человечества и ощутимые ценности каждого индивида. Это то, что можно потрогать, воспользоваться и обменяться в случае острой необходимости. Это важная сторона жизни, но назвать ее доминирующей очень сложно.
— Духовная культура. Это совершенно иная сторона жизни, которая больше касается внутреннего мира и его духовного роста, развития. Это восприятие индивидом окружающего мира, его стремление к новым знаниям и саморазвитию, постановка целей и достижение их одной за другой.
Если человек богат материально, но беден духовно, личность считается несостоявшейся. Именно поэтому в доме, детском садике, школе и даже университете огромное внимание уделяют духовному воспитанию каждого своего воспитанника. Для многих школьников это тяжелейший труд, но задача учителей — сделать их целостными личностями, не краснеть за подопечных во взрослой жизни. При грамотном подходе и усердии обязательно все получится.
Развитие духовных ценностей в семье
Если родители не занимаются личностным ростом своего ребенка дома, то добиться положительных перемен в его сознании учителям будет совсем непросто. Как известно, воспитание начинается с семьи и семейных ценностей, поэтому собственному отпрыску с раннего возраста требуется подробно растолковать, «что такое хорошо, и что такое плохо». Если этого не сделать своевременно, духовное развитие будет и дальше «хромать», а культура долго оставаться за гранью привычной нормы для современного общества.
Это вовсе не означает, что школьнику придется постоянно читать лекции и нотации, пока он однажды не сбежит из дома. Его необходимо учить жизни на чужих примерах, причем выбирать исключительно жизненные ситуации. Духовное развитие — это умение трезво оценить ситуацию, держать себя в руках, не сломаться и добиться в результате истины. Каждому школьнику это под силу, если он не будет лениться стать полноценным человеком.
Начинать нужно с простых истин, которые с каждым новым днем только совершенствовать. Школьник должен знать, что взрослым в общественном транспортере принято уступать место, а немощных бабушек под локоть переводить через проезжую часть дороги. Это те моменты, которые должны стать нормой для школьника, а после и для взрослого человека с достаточным духовным развитием. Это одна сторона жизни, а из нее вытекает другая — культура общения. К сожалению, этот аспект жизни в человеческом восприятии сложно назвать совершенным, поэтому тренировать и развивать его рекомендуется на протяжении всей сознательной жизни.
Развитие культуры общения
Итак, в семье растет ребенок, которого родители должны с раннего детства развивать. Речь идет не только о физическом воспитании, большое значение имеет и уровень культуры общения. Что это такое? Это умение подростка выразить свои мысли словесно, лаконично сформулировав грамотные и правильно построенные предложения.
Проще говоря, ребенок должен знать больше пяти слов, не изъясняться терминами «Эллочки — людоедки», постоянно приумножать свой словарный запас. Задача непростая, тем более, слушая современную молодежь, складывается такое впечатление, что дети совершенно разучились говорить и адекватно мыслить. В моду вошел мат и жаргон, причем словарный запас обоих терминов стремительно растет практически с каждым дней.
Для богатейшего русского языка это самая настоящая трагедия, поскольку общение между людьми сводится на нет: подростки изъясняются матами либо предпочитают оставить смайлик при участии в невербальном общении. Культуру общения требуется развивать, причем в глобальных масштабах. Крайне важно, чтобы подростки больше общались, уважали друг друга в диалоге, правильно изъяснялись, интересовались новыми терминами и понятиями.
Проблема современных школьников — поиск проблемы в собеседнике. Это неправильный подход, поскольку первым делом требуется пересмотреть свое мировоззрение, духовное и социальное развитие, особенности словарного запаса. Чтобы стать культурным и образованным человеком, необходимо придерживаться определенных правил. Вот как раз о них и стоит поговорить подробней.
Правила культуры общения
Каждый человек особенный, также отличается и уровень интеллекта. Если предстоит диалог с тугодумом, важно не нервничать и не кричать, контролировать свои эмоции, а точку зрения излагать последовательно и лаконично.
Когда предстоит общение со взрослыми людьми, требуется вести себя максимально уважительно, доброжелательно. Грубить запрещается, а все непонятые фразы лучше всего дважды переспросить. Грубость и недовольство в диалоге присутствовать не должны, даже если суть сказанного не по душе даже самому трудновоспитуемому подростку.
Говорить все, что вздумается, крайне нежелательно. Неосторожное слово может неожиданно стать причиной конфликта и недовольства. Правила культуры общения гласят, что «слово — серебро, молчание — золото». Прежде чем что-то говорить, стоит задуматься, тактично это или нет, какие последствия могут возникнуть после такого конфуза.
Общение — это самое настоящее искусство, которое имеет свои тонкости и нюансы. Если человек научится красочно и лаконично излагать собственные мысли, то очень скоро станет интересным и увлекательным собеседником в массах. Если это школьник, то проблемы с учебой резко улетучатся, особенно если речь идет об устных предметах. Поэтому не стоит игнорировать искусство общения, тем более что его освоить могут все желающие.
Культура общения подразумевает умение своевременно остановиться и выслушать своего собеседника. Перебивать категорически запрещается, особенно взрослых, поскольку такой поступок красноречиво свидетельствует о неуважении оппонента. Важно набраться терпения и выслушать до конца, даже если мнение товарища кажется ошибочным, глупым, нелепым.
В общении важно контролировать не только свои слова, но и эмоции, действия. Желательно вести себя сдержанно, не выдавать агрессии или чрезмерной радости, не бросаться к собеседнику в пылкие и дружеские объятия. С одной стороны это может польстить собеседнику, а с другой — искупать его, вызвать ответное недовольство. Ситуация, вернее ее исход, самый непредсказуемый, поэтому лучше всего не рисковать с такими проявлениями чувств и эмоций.
Культура общения подразумевает начало и конец разговора традиционными фразами. Сначала это приветствие, потом — прощание, но в обоих случаях вежливость, такт, благоразумие. Школьникам сложно контролировать свои эмоции, но по мере взросления такой опыт появляется. Если собеседник забыл одну из традиционных фраз, то его необходимо поправить.
Простые истины культуры общения
Если родители занимаются культурой общения своего ребенка, начинать стоит с азов; не стоит лезть в тернистые дебри. Действовать требуется согласно возрастной категории, иначе ребенок просто не поймет, чего от него требуется. Продвигаться требуется от простого к сложному, а там подростку жизненный опыт подскажет, как вести себя в обществе тех или иных собеседников. Ситуация непростая, поэтому очень важно знать предписанные ниже простые истины:
— научиться вести беседы на все существующие темы в рамках тактичности;
— разговаривать спокойным и уравновешенным тоном, исключить из диалога раздражение и негатив;
— не разговаривать односложными предложениями, стараться формулировать четкие и понятные предложения, можно сложноподчиненные и сложноподчиненные;
— не перебивать собеседника, иначе он может потерять мысль, забыть важную информацию, расстроиться;
— выбрать мягкую интонацию, исключить стальные и методические нотки в общении;
— не навязывать свое мнение, которое является всего лишь субъективной позицией, но никак не проверенной истиной;
— не затягивать общение, не навязывать продолжение разговора и, тем более, не удерживать собеседника при его занятости;
— если это общение с учителем, важно научиться дослушать старшего до конца, тем более, каждое его слово ценное и аргументированное.
Культуре общения учат не только родители и строгие учителя, но и сверстники. Любая информация ценная и важная, поэтому не стоит воспринимать в штыки такие полезные для сведения. Из них как раз и формируется жизненный опыт, мудрость.
Ошибки культуры общения
Родители и учителя должны стать для школьника образцом подражания, иначе ни о какой культуре речи быть не может. Взрослые при разговоре должны не забывать такое ценное понятие, как чистота речи. Очень важно правильно изъясняться на литературном русском языке, не грубить и, тем более, не переходить на жаргон.
Школьник в своем возрасте старается полностью перенять поведение своих родителей, и манера разговора — тоже не исключение. Такой ценной информацией взрослые должны воспользоваться в своих интересах, став достойным примером и действительно образцом для подражания.
Самыми распространенными ошибками взрослых в общении с подростками становятся следующие моменты:
— несдержанность, переход на крик и грубость;
— повышенная раздражительность в адрес собеседника;
— неумение дослушать до конца, манера перебивать;
— присутствие в беседе жаргона и нецензурной брани;
— неумение аргументированно отстоять собственную позицию.
В результате возникает словесное непонимание, которое вскоре приобретает глобальные масштабы. Взрослые люди, подобно школьникам, тоже должны следить за культурой общения и восполнять пробелы. не стоит считать себя совершенным, иначе уже очень скоро все собеседники попросту отвернутся.
Тоже самое касается школьников, у которых впереди целая жизнь. Элементарным правилам общения требуется учиться с раннего детства, что уже в подростковом возрасте они стали нормой повседневности. Учителя могут лишь дополнить эту бесценную науку, тем более, как говорится, «век живи — век учись».
Так что культура общения — это такая же ценная область знаний, как математика с физикой в техническом университете, поэтому не стоит ее всячески игнорировать и оставаться до конца жизни неучем. В заданном направлении тоже имеется много чего интересного.
Остается только добавить, что культура общения и духовное развитие любого школьника, прежде всего, начинается с его семьи, дома. Немаловажное значение имеют взрослые привычки и семейные традиции, а также выбранная манера воспитания ребенка, привитые духовные ценности. Если с раннего детства привить элементарные правила поведения в кругу людей, то родителям никогда не придется краснеть за своего нерадивого подростка.
В нашей статье мы решили привести вам несколько очень важных правил общения с людьми, которые приведены в книге Джона Максвелла о лидерстве. Они достаточно простые, но очень эффективные. И если бы каждый человек ознакомился с ними и начал придерживаться их, то мир однозначно стал бы добрее и светлее. Но почему бы не начать менять его именно с себя?
Прежде чем осуждать других, посмотрите на себя. Мы так часто беремся осуждать других людей, хотя сами имеем недостатки. Если не такие же или очень похожие, то какие-то иные. И нет смысла говорить, критикуя кого-то: «Никогда бы так не сделала…». Поймите, что никто в мире не безупречен. И учитывая то, что вы имеете какие-то негативные стороны, вам стоит терпимее относиться к наличию их и у окружающих.
2. Правило 10 баллов. Если вы верите в силы другого человека, это заставит проявить его свои лучшие качества. Мы стремимся соответствовать тому, что думают о нас окружающие. Если не все подряд, то, по крайней мере, близкие люди. Именно поэтому вам стоит хвалить родных, любимых, а не критиковать их. И тогда вы получите положительный эффект.
Вместо того, чтобы пытаться поставить человека на место, лучше попытаться вам стать на его место. Не стоит осуждать, ругать человека, если вы не понимаете или не знаете его ситуации. Попробуйте стоять не только на своей позиции, но и взглянуть на положение с точки зрения вашего оппонента.
4. Правило харизмы. Люди проявляют заинтересованность в тех людях, которые интересуются ими. Каждый человек любит внимание к своей персоне. Так что если хотите кого-то расположить к себе, интересуйтесь этим человеком. Еще в прошлом веке Дейл Карнеги писал, что вас будут считать прекрасным собеседником, если вы научитесь слушать. Возьмите это на заметку.
Доверие является фундаментом любых взаимоотношений. Если доверия нет, общаться с человеком будет невероятно сложно. И, скорее всего, бесполезно.
6. Правило лифта. В процессе общения с людьми мы можем поднимать их вверх и опускать вниз. Прекрасно, если вы можете так вдохновить окружающих, что они сами захотят совершенствоваться. Но не всегда мы служим хорошим примером для других и радуем их своими поступками. Впрочем, то, куда мы «везем» людей, зависит только от нас самих.
Если у Боба проблемы в общении со всеми людьми, то скорее всего, проблема кроется в самом Бобе. Если вас не устраивают все ваши знакомые, раздражают окружающие и вы скандалите с близкими – есть веский повод задуматься над тем, в чем же причина – в них или, быть может, в вас?
8. Правило празднования. Настоящая дружба проверяется не только тем, насколько мы способны помочь друзьям в трудную минуту, но и тем, как сильно мы радуемся их победам.
Каждый человек, которого мы встречаем в своей жизни, способен нас чему-то научить. И даже если общение с ним принесло нам не самые приятные эмоции, все же мы можем вынести для себя урок из этого общения.
10. Правило терпения. Стоит осознать, что путешествовать с другими всегда дольше, чем идти в одиночку. Поэтому выбор за вами. Но все же если вы решили взять попутчиков, будьте более терпимыми к ним.
11. Правило земледелия. Любые отношения необходимо культивировать. Порой этот процесс достаточно тяжелый, но без труда не будет хорошего урожая. Все зависит от вас.
12. Правило окопа. Когда вы готовитесь к битве, вам стоит рыть такой окоп, в котором бы нашлось место и для вашего друга. Нельзя недооценивать важность того человека, с которым вы дружите. Все же дружба – действительно великая вещь!