Узнайте, что такое бизнес-симуляция, каковы цели ее использования, в чем заключается суть технологии и отличия бизнес-симуляции и деловых игр, ознакомьтесь с примерами бизнес-симуляции и готовыми кейсами.
Из статьи вы узнаете:
Что такое бизнес-симуляция, каковы цели ее применения в бизнесе
Бизнес-симуляция (business simulation) или моделирующая игра относится к современным технологиям, которые применяются не только для развития персонала, но и для проведения оценки. Суть заключается в том, что сотрудники могут приобрести опыт в решении сложных задач, участвуя в моделирующей игре, где смоделированы реальные бизнес-процессы, приближенные к условиям и специфике работы конкретной компании.
Скачайте документы по теме:
Основная цель бизнес-симуляции заключается:
- в развитии персонала. Моделирующая игра служит отличным тренажером, помогающим развивать управленческие навыки, оттачивать определенные качества и формировать бизнес-мышление. Если используется игра , в которой смоделированы реальные условия бизнеса, участники тренируются, осваивают навыки поведения в сложных ситуациях, возникающих в реальных условиях. Кроме этого, групповые формы таких игр позволяют научиться межфункциональному взаимодействию, основам взаимопомощи;
- в оценке персонала. В процессе игры достаточно легко определить уровень развития навыков того или иного специалиста. Менеджер по работе с персоналом сможет оценить умение расставлять приоритеты, анализировать ситуацию, выстраивать эффективную цепочку взаимодействия с остальными участниками, решать поставленные задачи и т.д.
Пример бизнес-симуляции
Перед заключением договора с провайдером на приобретение моделирующей интерактивной игры стоит предварительно опробовать эту игру, запустив демо-версию. Если выяснится, что присутствуют какие-то отрицательные параметры и результат некорректный, стоит указать на это разработчикам. Если все будет быстро исправлено, это весомый аргумент в пользу сотрудничества с выбранным провайдером.
Бизнес-симуляция в банке: пример
Цель:
- формирование принципов управления;
- развитие стратегии управления ;
- умение работать в команде;
- отработать технологию принятия сложных управленческих решений.
Предложенная концепция:
Стать лидером по капитализации в течение нескольких лет в условиях конкуренции между несколькими крупными банками, достичь эффективной работы при нестабильности рыночной экономики.
Инструменты:
- формирование команды управленцев;
- распределение ролей;
- разработка стратегии на ближайшие 5-7 лет;
- выбор основного портфеля продуктов или услуг, с которыми будет проводиться работа;
- выбрать направление развития и определить темп;
- найти баланс между риском и выгодой;
- отработать бизнес-компетенции , умение планировать и достигать результата.
Результат:
В результате проведения бизнес-симуляции все цели были достигнуты. В итоговом определении это отразилось на эффективности работы банка. Сотрудники научились принимать решения, взаимодействовать, ставить цели и достигать их, развиваться в условиях жесткой конкуренции.
Виды бизнес-симуляций и деловых игр
Бизнес-симуляции и деловые игры подразделяются на две группы:
Стандартные игры относительно доступнее и значительно дешевле. Адаптированные требуют вложение временных и материальных затрат. Но при этом адаптированные бизнес-симуляции отличаются большим развивающим смыслом, их специфичность направлена на оттачивание тех навыков, которые в данный момент требуются сотрудникам.
Бизнес-игры (деловые игры) и бизнес-симуляции обеспечивают активное вовлечение сотрудников. Они позволяют выстроить процесс обучения по принципу “здесь и сейчас”. Участники получают опыт, обсуждают его, делают выводы и обобщения и осознают, как применить полученные знания и навыки в своей практической деятельности.
Но у этих методов обучения есть свои отличия и особенности проведения.
Что такое бизнес-игра (деловая игра)?
Бизнес-игра – это метод обучения сотрудников, предусматривающий проживание ими смоделированной ситуации, позволяющей сформировать необходимые профессиональные компетенции. Он позволяет участникам погрузиться в непривычную обстановку и найти ресурсы для личного развития и развития бизнеса.
По сути, универсальность бизнес-игры является одновременно ее достоинством и ее ограничением. Она может много раз тиражироваться и воспроизводиться за счет незначительных корректировок системы взаимоотношений и обстановки. Это обеспечивает ее хорошей реиграбельностью и возможностью использования в разных сферах бизнеса.
Если же стоит задача провести более глубокий анализ, отследить эффективность и качество проработки бизнес-процессов, то тут без бизнес-симуляции не обойтись.
Что такое бизнес-симуляция?
Бизнес-симуляция – это специально созданная игровая модель, максимально приближенная к реальным условиям работы конкретной компании. Она позволяет участникам в безопасной обстановке получать необходимый практический опыт при решении профессиональных, в том числе и управленческих, задач.
Бизнес-симуляции, в отличие от деловых игр, позволяют находить организационные решения, анализировать сложившиеся ситуации, тестировать новые подходы, оценивать функционирование систем.
Бизнес-симуляции всегда разрабатываются под компанию. Они уникальны, поэтому их нельзя без серьезных доработок и изменений применять на других предприятиях.
Свою первую бизнес-симуляцию мы разработали еще в 2001 году. Тогда по запросу клиента предстояло оценить работу всех категорий сотрудников компании в соответствии с новыми должностными инструкциями.
Один игровой день был приравнен к одному календарному месяцу. Четко прописаны виды работ для всех категорий сотрудников, работающих в офисе, на складе и на производстве.
В результате симуляции бизнес-процессов были выявлены типичные проблемы в работе предприятия с учетом расположения объектов, скорректированы бизнес-процессы и регламенты, внесены необходимые изменения в должностные инструкции сотрудников.
По своему опыту можем сказать, что бизнес-симуляции всегда более затратны. Для игротехника или тренера – это значительные временные ресурсы, связанные с пониманием механики и закономерностями реального процесса, подбором и расчетом средств моделирования. Для компании – это существенные финансовые затраты, поскольку уникальный продукт всегда дороже массового. Тем не менее, радует, что многие компании все-таки идут на значительные затраты, осознавая, что конечный результат будет весомым.
Бизнес-симуляции хороши тем, что позволяют отрабатывать ситуацию сколько угодно раз, отслеживая изменения и делая прогнозы последствий. Они отлично подходят для развития стратегического мышления и принятия решений.
В любом случае, выбирая тот или иной метод обучения, нужно четко осознавать задачи, которые предстоит решить. Скажем лишь только, что и бизнес-игры, и бизнес-симуляции:
- подходят для формирования новых форм поведения персонала,
- могут быть использованы в качестве метода оценки;
- способствуют достижению определенного эмоционального настроя;
- могут служить объединяющим и интегрирующим мероприятием после проводимых в разных функциональных группах тренингов и стратегических сессий.
Компания BIRC предлагает передать заказчику права, материалы для проведения, а также сертифицировать бизнес-тренеров заказчика на готовые бизнес симуляции или разработать бизнес симуляцию под задачи заказчика.
Передача бизнес-симуляций
Передача и сертификация на проведение собственными тренерами.
- Ваша компания имеет богатый опыт внедрения образовательных кампаний. В штате есть собственные тренеры и эксперты по корпоративному обучению. Обучение предстоит более чем 300 сотрудников?
- Вам хотелось бы регулярно проводить бизнес-симуляции в рамках программы корпоративного развития?
- Расширить внутреннюю методологию и инструментарий.
BIRC передает продукт и права на проведение бизнес-cимуляции внутри компании.
Что это даёт?
- Отсутствие финансовых и временных затрат на разработку и обкатку продукта.
- Обучение полностью проходит в рамках внутреней программы развития персонала без привлечения подрядчиков.
- Более высокие показатели ROI в результате многократной реализации штатными сотрудниками.
- Возможность обучения неограниченного количества сотрудников, вне зависимости от графика внешних тренеров.
Разработка бизнес-симуляций
BIRC - разработчик бизнес-симуляций для лидеров российского рынка и крупнейших представительств зарубежных компаний: Philip Morris, ТНК ВР, Мегафон, Банк Москвы, Томскнефть, Банк Петрокоммерц, Газпромнефть, Группа Лайф, Объединенный Пенсионный Администратор.
Решения
Крупные бренды часто сталкиваются с проблемами внедрения управленческих инноваций в масштабах всей компании. Работа с кадровым резервом требует развития системы мотивации и высокой вовлеченности сотрудников. Мы разрабатываем бизнес-симуляции для прицельного решения управленческих проблем - Вы получаете:
- Максимальную эффективность в кратчайшие сроки. Целевое обучение →
Разработанные под заказ бизнес-симуляции показывают на 60% большую применимость полученных навыков - Усиление переговорных навыков с вашими трудными клиентами →
Нюансы работы с реальными и потенциальными клиентами детально прописываются в матрице бизнес-симуляции - Форсирование маркетинговых инструментов для вашего рынка →
Разработчики BIRC анализируют существующие в вашей компании принципы работы с клиентами и воссоздают идеальные алгоритмы в игровой матрице - Навыки оценки последствий ваших решений в среднесрочном и долгосрочном периодах →
Эксперты-экономисты и математики создают математические модели действующих бизнес-процессов вашей компании в реалиях игры - Принятие ценностей компании в масштабах всей команды →
В 2 раза более эффективно проходит процесс командообразования на базе действующих бизнес-процессов. Только в сплоченной команде возможно 100%-ное принятие корпоративных ценостей
Задачи
Зачастую задачи, которые стоят перед бизнесом, уникальны и могут быть эффективно решены только специально созданными инструментами. Разработчики BIRC при создании tailor-made game воссоздают реалии вашего бизнес-процесса, расставляют именно те приоритеты и контрольные точки, которые необходимо достигнуть именно вашим сотрудникам. Заново просчитываются экономические, поведенческие и аналитические матрицы. Бизнес-симуляция под заказ - это лучшее решение для развития компании и команды.
Этапы разработки бизнес-симуляций
Мы проводим серию интервью с ответственными представителями заказчика для выяснения целей обучения, для постановки задач и планирования результатов. Наши разработчики составляют концепцию, конструктор игры. В результате мы имеем детальное техническое задание, которое проходит обязательное утверждение заказчиком.
Разработчики моделируют игровую реальность, логистику игрового процесса. Просчитывают экономическоую матрицу: рынки, события, последствия игровых решений. Компилируют игровой инструментарий в расчете на каждого игрока. Каждый этап связан с постоянным тестированием и отлаживанием мельчайших процессов.
Игра проходит бета-тестирование с участием сотрудников заказчиков, утверждается состав и дизайн материалов. Тестирование происходит на целевой фокус-группе клиента.
Утверждение бизнес-симуляции происходит после изготовления всех материалов игры. Разработчики BIRC передают мануалы по проведению игры тренерам и ассистентам. Игра готова к проведению.
При передаче всех прав на бизнес симуляцию заказчику мы готовим и сертифицируем тренеров со стороны заказчика. Теперь игра полностью в ваших руках!
- Опыт разработки и передачи адаптированных под бизнес заказчика бизнес-симуляций с 2009 года, в целом на рынке T&D услуг с 2004 года.
- Единственная российская T&D компания, которая вывела свой продукт на международный уровень – на начало 2013 года у BIRC дистрибьютеры в Америке, Испании, Швейцарии, Египте и Китае.
- У нас работает команда профессионалов – это тренеры и консультанты с опытом бизнеса в управлении персоналом и проектами, HR и T&D, маркетинге и продажах – что является залогом высочайшего качества оказания услуг.
- 12-ое место в рейтинге крупнейших консалтинговых компаний России в области управления персоналом, по версии «РА Эксперт» за 2012 год.
Бизнес-симуляции имеют точно такой же набор инструментов и законов, по которым строятся деловые игры. В некоторых источниках между этими понятиями ставиться знак равенства. Мы же склонны разделять их, на уровне акцентов, но не по сути.
Деловые игры (бизнес-игры)
Познакомится с некоторыми нашими разработками и заказать их можно в разделе
Деловая игра, как правило, не отражает какой-то конкретной отраслевой специфики или узкого направления деятельности. Эта особенность является её сильным местом и, одновременно, ограничением. В деловой игре очень хорошо проявляются общие компетенции. Среда и система взаимоотношений, воспроизводимые в деловой игре, универсальны. И именно поэтому деловую игру, незначительно модифицировав, можно применять для решения многих задач и для различных направлений бизнеса. Начиная от командообразования и заканчивая развитием топ-менеджеров. Но этих «стандартных» ситуаций, игровых миров, часто недостаточно для глубокого анализа или прогнозирования.
В такой ситуации нужен другой инструмент. Что же такое бизнес-симуляция?
Бизнес-симуляции
Итак, бизнес-симуляция – специально разработанная уникальная игровая модель, максимально приближенная к реальности, с еще большей степенью детализации отражаемой действительности и существующих законов взаимодействия. Деловая игра направлена скорее на развитие внутренних ресурсов и навыков. Или на их оценку.Бизнес-симуляция, на наш взгляд, проводится для поиска организационных решений, экспериментирование с новыми подходами и анализ сложившейся ситуации.
Бизнес-симуляция, на наш взгляд, проводится для поиска организационных решений, экспериментирование с новыми подходами и анализ сложившейся ситуации
Например, одна из первых бизнес-симуляций, проведенных в 30-х годах прошлого века под руководством М. Бирнштейн, была направлена на анализ процесса и последствий изменений, проводимых на производстве.
У бизнес-симуляций тоже есть свои ограничения. Во-первых, бизнес-симуляцию не возможно без изменений провести для другой компании. Каждая бизнес-симуляция уникальна! А некоторые бизнес-симуляции не возможны к воспроизведению вовсе.
Каждая бизнес-симуляция уникальна!
Во-вторых, фокус внимания, в отличие от большинства деловых игр, направлен не на человеческий фактор, а на функционирование систем. В-третьих, бизнес-симуляция значительно затратнее деловой игры за счет своей уникальности. Однако, многие компании осознанно идут на эти затраты, понимая, что эффект может быть значительным.
Мы разрабатываем бизнес-симуляции живого действия
Результаты многих бизнес-симуляций могут быть симптоматичными для сферы бизнеса или типичного поведения сотрудников и руководителей. В таком случае мы, упрощая внутреннее устройство, превращаем бизнес-симуляцию в деловую игру.
Виды бизнес-симуляций
Мы разделяем наши бизнес-симуляции на 2 вида:
- живого действия — в специально организованном мероприятии системно моделируются условия и функционирование компании или ее отдельных единиц, проводится анализ и моделируются изменения;
- компьютерные симуляторы — статичная модель функционирования какой-либо системы, имеющая своей целью развитие сотрудников или оценку их профессиональных и личностных качеств.
Мы чаще разрабатываем бизнес-симуляции живого действия, показывающие ситуацию в компании или отражающие взаимосвязь ключевых объектов и процессов. Однако, в нескольких проектах мы применили компьютерное моделирование.
Бизнес-симуляция: примеры
В одном из проектов (длился 3 дня: 1ый день — основные активности, остальные два — анализ и проектирование) мы воссоздали систему поставок и закупок компании. В ходе бизнес-симуляции, когда в эту систему вносились изменения, руководители и сотрудники могли проследить все особенности функционирования и последствия изменений. По результатам проекта некоторые функции и процессы компании были изменены или усовершенствованы.
В другом случае мы имитировали процесс принятия решений и распределение информации в компании, не сказать чтобы с очень разветвлённой структурой. И оказалось, что четыре инстанции (подразделения), через которые чаще проходит внешняя информация, испытывают колоссальную нагрузку и требуют скорейшей реорганизации.
Преимущества бизнес-симуляции
Бизнес-симуляция, как мультимедийное устройство, позволяет проигрывать ситуацию снова и снова (или как шахматная партия, разыгрываемая каждый раз с новой тактикой). Отслеживая все моменты, связанные с изменениями, и позволяя прогнозировать последствия.
Таким образом, грамотно разработанная бизнес-симуляция является мощным ресурсом для прогнозирования и развития стратегического мышления и принятия решений.
Разработка бизнес-симуляции
Разработка бизнес-симуляций — кропотливый процесс. И может занимать очень много времени — от 1 до 3 месяцев. Опишем типичный алгоритм наших действий по такому проекту.
В самом начале мы диагностируем компанию, выявляя ключевые точки существующих процессов, персоналии, способы взаимодействия, корпоративную культуру, внешнее окружение компании и многие другие аспекты. И только потом приступаем к разработке бизнес-симуляции, основанной на полученных данных.
Мы разрабатываем бизнес-симуляции, показывающие ситуацию в компании или отражающие взаимосвязь ключевых объектов и процессов
Заключительным этапом подготовки является пилотное проведение разработанной симуляции на небольшой группе-представителей целевой аудитории.
Стоимость бизнес-симуляции
Разработка бизнес-симуляции всегда индивидуальный проект. И категория «стоимость за участника» здесь не применима. Именно этим объясняется большая цена относительно других форматов:
- бизнес-симуляция «живого действия» — от 150 000 рублей;
- компьютерная бизнес-симуляция — от 700 000 тысяч рублей.
В последнем случае стоит объяснить — это работа нескольких высококлассных специалистов и разработка программного продукта, который остается у компании-заказчика навсегда.
Проведение бизнес-игр
Проведение бизнес-симуляции — не конечный пункт. После такого корпоративного мероприятия мы предлагаем компании продолжить работу и расширить результаты. Как правило, мы рекомендуем собрать проектную группу для планирования и реализации мероприятий, направленных на совершенствование систем отношений, процессов, сопровождение изменений и т. д.
Заказать бизнес-симуляцию или бизнес-игру
Если вы понимаете, что для повышения эффективности ваших сотрудников или бизнеса требуются игровые механизмы — проведение бизнес-игры или геймификация — ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБРАЩАЙТЕСЬ К НАМ! Мы предложим наиболее удобное решение.
Бизнес-симуляция имеет образовательную цель: получение участником соответствующих навыков и компетенций. Это качественно отличает её от других программных продуктов, в частности экономических игр, которые в большинстве своем относятся к сфере развлечений.
Следует отметить, что комплексность и системность подходов, которые присутствуют в концепции бизнес-симуляции, позволяют применять в учебном процессе элементы игрового процесса, которые при правильном балансе с обучающими задачами повышают эффективность образовательных результатов. Именно это позволяет выделить бизнес-симуляцию в отдельную категорию .
Интерактивный характер бизнес-симуляций предоставляет широкие возможности участникам получать и развивать свои первичные навыки и компетенции по управлению компанией: построение стратегий, решение тактических и операционных заданий - то есть научиться делать всё то, что можно усвоить только в практической деятельности.
Бизнес-симуляция широко используется как метод обучения в системе образования западного образца, в частности в университетах и в бизнес-школах, не только для обучения студентов, но и для обучения руководителей.
История
Первой формой применения каких-либо симуляций в обучающих целях был игровой процесс. Из истории известно, что в Китае около 3 000 лет до н. э. для военных тренировок применялась специальная игра-симулятор. Этот симулятор был подобен шахматам.
- рост числа студентов;
- увеличение числа новых учебных курсов;
- повышение популярности различных методов обучения, в том числе неклассических;
- доступность новых технологий.
Бизнес-симуляции в украинской образовательной системе
В начале 90-х годов в странах бывшего Советского Союза начали изучать и применять на практике модели общественной жизни западного образца, в том числе и модели образования. Впервые использование бизнес-симуляций, как метода обучения, на территории Украины было зафиксировано в 1995 году, когда при содействии и под контролем украинской бизнес-школы Международный институт менеджмента (МИМ) в городе Киеве были внедрены первые учебные бизнес-симуляции.
Источники
Wikimedia Foundation . 2010 .
Смотреть что такое "Бизнес-симуляция" в других словарях:
Виртономика … Википедия
У этого термина существуют и другие значения, см. Модель (значения). Для улучшения этой статьи желательно?: Найти и оформить в виде сносок ссылки на авторите … Википедия
Симуляторы имитаторы, механические или компьютерные, имитирующие управление каким либо процессом, аппаратом или транспортным средством. Чаще всего сейчас слово «симулятор» используется применительно к компьютерным программам (обычно играм) … Википедия
Деловая игра метод имитации принятия решений руководящих работников или специалистов в различных производственных ситуациях, осуществляемый по заданным правилам группой людей или человеком с ПК в диалоговом режиме, при наличии конфликтных… … Википедия
- (Baudrillard) Жан (р. в 1929) французский философ, социолог, культуролог. Основные сочинения: ‘Система вещей’ (1968), ‘К критике политической экономии знака’ (1972), ‘Зеркало производства’ (1975), ‘Символический обмен и смерть’ (1976), ‘В тени… …
Французский философ, социолог, культуролог. Основные сочинения: Система вещей (1968), К критике политической экономии знака (1972), Зеркало производства (1975), Символический обмен и смерть (1976), В тени молчаливого большинства (1978), О… … История Философии: Энциклопедия
БОДРИЙАР (BAUDRILLARD) Жан - (p. 1929) французский философ, социолог, культуролог. Основные сочинения: Система вещей, К критике политической экономии знака (1972), Зеркало производства (1975), Символический обмен и смерть (1976), В тени молчаливого большинства… , О… … Социология: Энциклопедия
Эта статья о играх серии The Sims . О играх серии Sims см. Список игр серии Sims. Серия игр The Sims Текущий логотип серии The Sims, используемый с 2004 года. Он бы … Википедия
- (MMOG) признанных в игровом сообществе (награждённых авторитетными профильными премиями). Список разделён на два подсписка: Клиентские игры, требующие установки игроком специальной программы клиента, и браузерные игры, не требующие установки… … Википедия аудиокнига